Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — ALTERNATIVA ORGÂNICA LTDA

Válida a partir de maio de 2025

A Alternativa Orgânica LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 16.924.402/0001-12, com sede na Rua Aroaba, 90 — Vila Leopoldina, São Paulo/SP, CEP 05315-020, (“nós” ou “Lojista”), valoriza a sua privacidade e se compromete com a segurança e proteção dos dados pessoais de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) que acessam o site www.alternativaorganica.com.br, bem como quaisquer outras plataformas, lojas ou aplicativos operados por nós (“Loja”).

Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como tratamos os dados pessoais coletados durante a sua navegação na Loja ou em qualquer interação conosco (“Comunicações”). Ao utilizar nossos serviços, você manifesta ciência e concordância com os termos descritos neste documento.

1. Aceite da Política

Ao acessar a Loja, enviar comunicações ou fornecer qualquer tipo de dado pessoal, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade, especialmente no que se refere às finalidades e formas de tratamento das informações fornecidas.

Se tiver dúvidas sobre esta política ou desejar exercer seus direitos relacionados aos dados, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@alternativaorganica.com.br.

2. Aplicação da Política

Esta política não se aplica a sites, aplicativos ou serviços de terceiros que possam ser acessados por meio de links em nossa Loja. Ao interagir com plataformas externas, recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade, pois não somos responsáveis pelas práticas de terceiros.

Caso você nos forneça dados pessoais de terceiros, é de sua responsabilidade assegurar que possui o consentimento necessário para tal compartilhamento.

3. Definições

  • Dados Pessoais: Informações que identificam direta ou indiretamente uma pessoa natural (ex: nome, CPF, IP).

  • Dados Pessoais Sensíveis: Informações sobre origem racial, religião, opinião política, saúde, entre outros dados definidos na LGPD.

  • Tratamento de Dados: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento ou exclusão.

  • Leis de Proteção de Dados: Toda legislação aplicável à proteção de dados, incluindo a Lei nº 13.709/18 — LGPD.

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os dados pessoais com as seguintes finalidades:

  • Viabilizar compras e entregas na Loja;

  • Confirmar ou atualizar informações cadastrais;

  • Personalizar sua experiência em nossa plataforma;

  • Enviar comunicações com informações e ofertas;

  • Executar ações de marketing e publicidade direcionada;

  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e judiciais;

  • Prevenir fraudes e proteger os direitos do Lojista e de terceiros.

Nos reservamos o direito de utilizar seus dados em conformidade com a legislação vigente, para defesa em processos, investigações e para proteção dos nossos interesses legítimos.

5. Público-Alvo

A Loja não se destina a menores de 18 anos, e solicitamos que tais pessoas não forneçam dados pessoais.

6. Consequências da Não Divulgação

Você não é obrigado a fornecer seus dados. No entanto, a ausência de determinadas informações pode inviabilizar o uso de funcionalidades específicas, a finalização de compras, a entrega de produtos ou o suporte adequado.

7. Dados Coletados

Ao se cadastrar ou comprar em nossa Loja, podemos coletar:

  • Nome completo, telefone, e-mail, cidade e estado;

  • Informações fornecidas em formulários de contato (reclamações, sugestões, dúvidas, etc.).

Durante a navegação, também poderemos coletar:

  • Localização e endereço IP;

  • Preferências de produtos e comportamento de navegação;

  • Informações sobre o dispositivo utilizado;

  • Cookies, web beacons e outras tecnologias;

  • Dados agregados e anonimizados para fins estatísticos.

8. Compartilhamento de Dados

Seus dados poderão ser compartilhados com:

  • Parceiros e prestadores de serviços (hospedagem, pagamento, marketing, atendimento, entre outros);

  • Empresas afiliadas ou integrantes de estrutura societária comum, inclusive em âmbito internacional;

  • Terceiros, em caso de fusão, aquisição ou reestruturação societária;

  • Autoridades competentes, mediante obrigação legal ou judicial.

9. Transferência Internacional

Alguns dados podem ser transferidos e tratados fora do Brasil, respeitando todas as exigências legais e garantindo níveis adequados de proteção, conforme estabelecido pela LGPD.

10. Coleta Automática

Utilizamos ferramentas de coleta automática, como cookies e pixels, para otimizar sua experiência e personalizar conteúdos. Ao navegar na Loja, você autoriza essa coleta conforme descrito nesta Política. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.

11. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, sendo importante que você também proteja suas informações de acesso.

12. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento;

  • Acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos dados;

  • Informações sobre o compartilhamento de dados;

  • Revogação do consentimento, quando aplicável.

As solicitações devem ser feitas pelo e-mail: contato@alternativaorganica.com.br.

13. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, visando a adequação a alterações legais ou melhorias de processos. Recomendamos que você revise este documento periodicamente.

Última atualização: maio de 2025